Jakarta, Instrumentasi.com — Masyarakat mengapresiasi pelayanan pengurusan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) di Polda Metro Jaya secara positif. Pemohon merasa puas dengan proses yang cepat dan mudah.
Lebih lanjut, salah satu pemohon balik nama BPKB bernama Mohamad Rifqi, mengaku puas dan senang saat mengurus administrasi kendaraan, Rabu (6/5/2026).
Rifqi menilai petugas memberikan pelayanan dengan baik dan ramah kepada seluruh masyarakat yang datang mengurus dokumen kendaraan bermotor setiap hari.
“Untuk prosesnya cepat dan mudah, dan petugasnya juga ramah-ramah serta sangat membantu masyarakat,” ujarnya usai menyelesaikan proses pelayanan.
Di sisi lain, Rifqi menegaskan sikap ramah petugas membuat proses pengurusan dokumen kendaraan berjalan lancar, nyaman, dan tidak membingungkan bagi masyarakat awam.
Kendati demikian, Rifqi tetap memberikan masukan yang konstruktif kepada pihak BPKB Polda Metro Jaya untuk meningkatkan layanan publik.
Oleh karena itu, ia menyarankan agar pihak pengurusan BPKB menambah jumlah loket pelayanan khusus balik nama agar antrean tidak menumpuk dan memanjang.
“Paling untuk masukan dan sarannya soal loket. Petugasnya hanya satu, mungkin bisa ditambah jadi dua agar lebih cepat lagi,” tandasnya.
Sebagai penutup, dengan penambahan loket, Rifqi berharap proses pelayanan kepada masyarakat bisa lebih cepat, dan efisien setiap hari jam kerja. (Mulyadi Sinaga).
