Humbahas, Instrumentasi.com — Pelayanan di UPTD Puskesmas Onan Ganjang, Kabupaten Humbang Hasundutan, dikeluhkan warga karena sulitnya menemui dokter jaga meski datang sesuai jam operasional, Rabu (22/4/2026).
Puskesmas tersebut diketahui hanya melayani pasien hingga pukul 14.00 WIB setiap hari kerja, sesuai ketentuan pelayanan Puskesmas nonrawat inap yang ditetapkan Dinas Kesehatan setempat berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan yang berlaku.
Namun, sejumlah warga mengaku tetap kesulitan mendapatkan layanan dokter, bahkan ketika telah datang sejak pagi hari.
Tim Instrumentasi.com kemudian melakukan konfirmasi langsung kepada salah satu dokter di Puskesmas Onan Ganjang, dr. Anri Panggabean, sekitar pukul 14.00 WIB.
Saat ditemui, dr. Anri enggan memberikan keterangan resmi terkait sistem pelayanan. Ia juga menolak diwawancarai di dalam lingkungan Puskesmas dan memilih tetap berada di luar area.
“Di sini saja, saya lagi beli ikan buat keluarga, nanti keburu pergi dan ikannya busuk,” ujarnya singkat.
Saat ditanya mengenai masa tugasnya, dr. Anri menyebut mulai bekerja sejak Oktober dan sebelumnya bertugas di Tarutung.
“Saya bulan sepuluh mulai kerja di sini, dari Tarutung ke sini, dan tinggal di Tarutung,” katanya.
Sikap tersebut menuai sorotan warga yang menilai etika komunikasi dan profesionalitas dokter tidak mencerminkan pelayanan publik yang mengutamakan kepentingan pasien, khususnya pada jam kerja.
Mengacu pada Permenkes Nomor 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas, tenaga medis diwajibkan mengutamakan pelayanan kepada masyarakat selama jam kerja dan tidak meninggalkan tugas tanpa alasan yang mendesak. (tim)
