Taput, Instrumentasi.com – Wakil Bupati Tapanuli Utara, Dr. Deni Parlindungan Lumbantoruan, M.Eng, memimpin rapat staf di kantor Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Mual Natio, Tarutung, Selasa (15/07/2025).
Kehadiran Wakil Bupati disambut langsung oleh Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Mual Natio, Tutur Simanjuntak, beserta jajaran pegawai.
Dalam arahannya, Wakil Bupati menekankan pentingnya pelayanan prima oleh seluruh jajaran PDAM, serta menjaga loyalitas terhadap lembaga.
Ia juga menegaskan bahwa penunjukan Plt. Direktur sudah sesuai dengan aturan yang berlaku dalam sistem pengelolaan perusahaan daerah.
“Kita harus hormati dan dukung kepemimpinan Direktur baru, Pak Tutur Simanjuntak. Beliau sudah lama terlibat dalam struktur PDAM, jadi saya minta seluruh pegawai mendukung penuh dan meningkatkan koordinasi,” ujar Wabup.
Wakil Bupati juga mengingatkan agar pergantian pimpinan tidak menurunkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Pergantian bukan alasan untuk melemah. Tetap lakukan pelayanan prima. Jangan sampai masyarakat dirugikan,” tegasnya.
Dalam kesempatan itu, Wabup juga mendorong optimalisasi pemanfaatan layanan call center dan media sosial sebagai saluran pengaduan masyarakat.
Ia menyarankan agar seluruh informasi pengaduan dan penanganannya dapat disampaikan secara terbuka, baik di media sosial maupun grup komunikasi internal.
“Kalau ada kendala, segera laporkan lewat media sosial atau grup. Supaya masyarakat tahu apa yang terjadi dan bagaimana tindak lanjutnya,” tambahnya.
Menurut Wabup, air bersih merupakan kebutuhan dasar masyarakat yang tidak boleh diabaikan.
“Ini menyangkut hajat hidup orang banyak. Maka, lakukan koordinasi hingga ke tingkat kecamatan agar distribusi air semakin baik,” katanya.
Ia juga meminta seluruh pegawai aktif menanggapi keluhan masyarakat dan melakukan monitoring lapangan secara rutin.
“Jika sumber daya kita terbatas, mari kita optimalkan apa yang ada. Yang penting, masyarakat merasa dilayani,” pungkasnya.
Sementara itu, Plt. Direktur Perumda Mual Natio, Tutur Simanjuntak, menyampaikan bahwa mayoritas pegawai langsung bertugas ke lapangan usai apel pagi.
Ia menyebut, tugas utama mereka adalah menangani pengaduan masyarakat terkait distribusi layanan air.
Tutur juga menegaskan komitmennya untuk meningkatkan pelayanan dengan mengaktifkan kembali call center.
“Kami akan berdayakan personel teknis secara maksimal untuk mempercepat penanganan. Pengaduan yang masuk akan langsung ditindaklanjuti,” katanya.
Ia menambahkan, seluruh laporan akan dilaporkan secara berkala kepada pimpinan sebagai bentuk akuntabilitas pelayanan publik.
Rapat staf tersebut menjadi momentum evaluasi dan penguatan koordinasi antarunit di lingkungan Perumda Mual Natio. (Bangkit Nababan, S.H)
